রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে তথ্য আমরা নিই, সেটা কেবল bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন যাচাই আর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখার কাজে লাগে। এই পৃষ্ঠায় দেখুন আমরা কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি, আর সেটা বদলাতে বা দেখতে চাইলে কোথায় যোগাযোগ করবেন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট নিরাপত্তাকুকি ব্যবস্থাপনাস্থানীয় পেমেন্ট রেকর্ড
666db আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা আবেদনের জন্য আমরা কয়েকটি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যম রেখেছি, যাতে আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সহজে জমা দিতে পারেন। চ্যাট, ইমেইল আর অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম — তিনটি পথেই একই মান বজায় থাকে, শুধু বিষয়ভেদে সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যমটি বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

চ্যাট সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাইটের চ্যাট মাধ্যমে সরাসরি লিখুন; অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিম আপনার তথ্য সংগ্রহ বা মোছার আবেদন কীভাবে জমা দেবেন তা ধাপে ধাপে বুঝিয়ে দেয়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য দেখা বা সংশোধনের লিখিত আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে জবাব দিই; bKash বা Nagad লেনদেন সম্পর্কিত কোনো তথ্য প্রয়োজন হলে সেটাও এই মাধ্যমে চাইতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই দল

উত্তোলনের সময় ওয়ালেট মিলিয়ে দেখার যে প্রক্রিয়া চলে, তার সাথে যুক্ত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত থাকে তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যাচাই টিমের সাথে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি কথা বলতে পারেন।

তথ্য সুরক্ষা চর্চা

কীভাবে আমরা তথ্য সামলাই

তথ্য সুরক্ষার প্রশ্নে আমরা চার জায়গায় মনোযোগ দিই — লগইন যাচাই, কুকির ব্যবহার, লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা আর পরিবর্তনের আবেদন সামলানো। প্রতিটি ধাপ অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত, তাই কোনো একটি ধাপ দুর্বল হলে পুরো প্রক্রিয়া প্রভাবিত হয়; এই কারণে নিয়মগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা হয়।

লগইন ও পিন যাচাই

প্রতিটি লগইনে OTP বা পিন যাচাই বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে, যাতে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে; মোবাইলে প্রবেশের সময়ও একই নিয়ম প্রযোজ্য হয়।

কুকি ও লবি পছন্দ

লাইভ টেবিল আর স্লট রুমের মধ্যে আপনি কোনটা বেশি খোলেন, সেই তথ্য কুকিতে সংক্ষেপে রাখা হয় যাতে লবি খোলার সময় পছন্দের গেম আগে দেখানো যায়।

লেনদেন তথ্যের ধরে রাখা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা-উত্তোলনের রেকর্ড যাচাইয়ের প্রয়োজনে রাখা হয়; পুরনো লেনদেন মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা সেই আবেদন পর্যালোচনা করি।

পরিবর্তনের আবেদন প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য ঠিক নয় মনে হলে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে লিখিতভাবে জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে যথাসম্ভব দ্রুত সংশোধন বা মোছার ব্যবস্থা করি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিলাম। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি লিখতে পারেন; অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম বিষয়টি খুঁটিয়ে দেখে সাড়া দেবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর যে ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) দিয়ে লেনদেন করেন তার রেকর্ড রাখা হয়; এর বাইরে অতিরিক্ত কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না।

লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না; পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু সংশ্লিষ্ট মাধ্যমে যায়।

সহায়তা মাধ্যমে (চ্যাট বা ইমেইল) লিখিতভাবে আবেদন জানালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন আর লবি পছন্দ মনে রাখা কঠিন হয়ে যায়, তাই স্বাভাবিক ব্যবহারের জন্য ব্রাউজারে কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিই।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাই টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাবে; সমাধানের ধাপ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়মের উপরও নির্ভর করতে পারে।

প্রবেশাধিকার আর তথ্য ব্যবহারের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই ভিন্ন দেশ থেকে প্রবেশ করলে কিছু নিয়ম আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।